Юридический документ

Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Оператор персональных данных — Дмитрий Тюрников, физическое лицо. Адрес, идентификационный номер, применимое право и порядок направления обращений указаны в начале документа.

Rada (далее — «мы», «сервис») — сервис для мастеров бьюти- и смежных услуг, который помогает вести запись клиентов и снижать процент неявок через автоматические напоминания в Telegram. Вопросы об обработке персональных данных: support@getrada.app.

2. Какие данные мы собираем

От мастера, который регистрируется в Rada:

• Имя, email, номер телефона (опционально), название студии/специализация;
• Telegram ID — для входа и работы бота;
• Данные о тарифе и платежах — обрабатываются через Dodo Payments (см. раздел 4), мы не храним номера карт;
• Настройки расписания, услуги и цены, которые мастер вносит в систему;
• Фотографии работ и текст «о себе» для публичной страницы записи, если мастер их добавил.

От клиентов мастера (вносятся самим мастером или приходят через Telegram-бота):

• Имя, номер телефона (опционально), Telegram ID и имя пользователя, часовой пояс;
• История записей, статусы подтверждения и неявки, переписка с ботом, необходимая для работы каскада напоминаний;
• Заметка мастера о клиенте — свободный текст, который вносит сам мастер;
• Счёт абонемента в минутах и денежный баланс клиента у этого мастера — см. раздел 6;
• Данные присланного клиентом чека: сумма, имя отправителя, банк, последние четыре цифры счёта получателя и состояние платежа. Само фото чека мы не храним, полный номер счёта не сохраняется.

Мастер является оператором данных своих клиентов; Rada обрабатывает их как обработчик по поручению мастера. Роли, состав данных и сроки описаны отдельным документом — обработка данных клиентов.

Сведений о здоровье в Rada быть не должно. Условия и DPA прямо запрещают мастеру вносить диагнозы, назначения и иные специальные категории данных; сервис не рассчитан на них и не обеспечивает повышенного режима защиты, которого они требуют.

3. Как мы используем данные

• Для отправки напоминаний, подтверждений и уведомлений клиентам мастера через Telegram;
• Для разбора того, что мастер диктует или пишет боту, и для чтения присланных фотографий — чека и прайс-листа (см. раздел 4);
• Для ведения счёта абонемента и баланса клиента у мастера (раздел 6);
• Для расчёта тарифа и биллинга;
• Для технической поддержки и диагностики сбоев.

Текст, который уходит клиенту, всегда собран из заранее заданных шаблонов — языковая модель его не сочиняет. Два названных исключения — подпись к картинке свободных окошек и текст «о себе» на странице записи: их показывают мастеру до публикации, и публикует их мастер, а не продукт.

4. Обработка через сторонние сервисы

• Railway — облачная инфраструктура, на которой размещены сервер и база данных Rada.
• Telegram — канал доставки сообщений; действуют условия Telegram Bot API. Фотографии, присланные в бот, остаются на серверах Telegram — у нас хранится только ссылка на них.
• Anthropic (Claude) — разбор того, что мастер продиктовал или написал; чтение присланного клиентом фото чека; распознавание фотографии прайс-листа услуг.
• OpenAI (Whisper) — расшифровка голосовых сообщений мастера.
• Cloudflare R2 — фотографии работ мастера и фотографии в отзывах, а также ежедневные резервные копии базы.
• Resend — письма с кодом входа мастера.
• Dodo Payments — Merchant of Record: обрабатывает платежи, налоги и связанные с оплатой персональные данные мастера. Действуют собственные условия и политика конфиденциальности Dodo Payments. Данные клиентов мастера туда не передаются.

Рекламных и аналитических сервисов, а также сервисов отслеживания в Rada нет ни одного — ни на сайте, ни в приложении.

5. Деньги клиента: что именно мы ведём

Rada не принимает и не переводит деньги клиентов. Депозит, предоплату и абонемент клиент платит мастеру напрямую — на его счёт, минуя нас. Мы ведём только учёт: сколько зачислено, сколько списано за визит, сколько осталось.

Поэтому мы не являемся стороной расчётов между мастером и его клиентом и не отвечаем за них: спор о деньгах решается между ними. Единственные деньги, которые Rada получает, — оплата мастером собственного тарифа через Dodo Payments.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся в базе данных PostgreSQL на инфраструктуре Railway. Доступ к базе ограничен и защищён учётными данными; передача данных между сервером и клиентами идёт по HTTPS. Данные хранятся, пока учётная запись мастера активна, и удаляются по запросу (см. раздел 6) или в разумный срок после закрытия аккаунта.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав на support@getrada.app. Мы отвечаем на такие запросы в разумный срок. Порядок удаления и сроки описаны отдельно — см. удаление данных.

8. Cookies

Лендинг использует минимально необходимые технические cookies (например, для запоминания темы оформления браузера). Рекламных и трекинговых cookies третьих лиц мы не используем.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику по мере развития сервиса. Дата последнего обновления указана в начале документа.